Une grande chaine d'hotel recherche des téléconseillers à Lisbonne !

Location
Lisbon
Salary
Attractive salary + relocation package
Posted
23 Sep 2016
Closes
23 Oct 2016
Ref
TPPFRICHDL

Première enseigne mondiale de l'hôtellerie de luxe, notre client est à la pointe de l'art du voyage à travers le monde depuis près de 70 ans. Cette entreprise est une société britannique et en considérant le nombre de chambres, elle représente la plus grande chaîne d'hôtel dans le monde.

En effet, nous aidons les voyageurs à trouver, planifier et réserver leurs hôtels leurs permettant une expérience de Voyage insouciante et efficace.

Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de l’entreprise par téléphone, en français. :

  • Etre autonome, ne pas hésiter à améliorer son propre apprentissage afin de s'assurer d’avoir suffisamment de connaissances et de maitrise des logiciels pour exceller dans le rôle.
  • Savoir se montrer multitâche et s’adapter à un environnement très dynamique.
  • Être continuellement à la recherche de moyens d’apporter une solution efficace en fonction des besoins des clients tout en améliorant ses performances et celles de l’équipe.
  • Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe.
  • Etablir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires.
  • Savoir garder un état d’esprit constructif même lors de situations délicates.

Afin de remplir ces missions, nous recherchons le profil suivant :

  • Expérience dans un service clientèle en téléphone ou en face-à-face, dans le domaine du tourisme, et/ou de la vente où vous avez eu à construire une relation avec la clientèle.
  • Français + Anglais /B2/C1)  
  • Excellent niveau de français à l’écrit et très bonne communication orale
  • Baccalauréat ou équivalent
  • Nationalité européenne
  • Orienté vers la relation client/le service client
  • Bonne capacité à la résolution de problèmes en mettant l'accent sur la satisfaction clients
  • Capacité à travailler seul et en équipe 

Contrat et  avantages :

  • Excellente relocation package
  • Formation dispensée par une entreprise de renommé internationale
  • Nombreuses activités gratuites organisées par la société (cours de langue, sports, etc.)
  • Incroyable opportunité de travailler pour une grande compagnie multinationale
  • Un environnement de travail dynamique et multiculturel

Il est temps pour vous d’obtenir une expérience importante dans le secteur du tourisme en envoyant votre CV à dorianl@mgirecruitment.com.