Conseiller clientèle voyage - Portugal

MGI Recruitment recherche des conseillers clientèles voyages pour l’un des centres d’appel les plus connus à travers le monde élue « Great Place to Work ».

Rejoignez une équipe multiculturelle au sein du service clientèle basé au cœur de la magnifique capitale Portugaise : Lisbonne.

Avec plus de 300 jours de soleil par an, cette ville est également prisée pour ses innombrables vestiges culturels, son faible coût de la vie, et son éclectique vie nocturne.

Le projet :

Vous travaillerez dans le cadre d’un projet pour le leader du voyage en ligne, le plus grand fournisseur de réservation d’hôtels au monde. Son but est d’offrir à ses clients, les possibilités de voyages les plus vastes et variées possibles, avec un service toujours plus optimal et un excellent accès aux informations relatives à leurs destinations.

Vos responsabilités :

En tant que membre à part entière du service clientèle de ce site de voyage en ligne, vous aurez les missions suivantes :

• Etablir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients du site internet par téléphone.

• Être proactif et rechercher les différents moyens d’améliorer vos performances et celles de votre équipe

• Organiser votre travail de manière autonome, en étant multitâche et en s’adaptant à un environnement très dynamique

• Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe.

• Etablir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires de notre client. • Savoir garder un état d’esprit constructif même lors de situations délicates.

Votre profil:

• Français + Anglais

• Excellent niveau de français à l’écrit et très bonne communication orale

• Baccalauréat ou équivalent

• Orienté vers la relation client/le service client

• Précédente expérience en tant que téléconseiller est un avantage mais n’est pas exigée

• Bonne capacité à la résolution de problèmes en mettant l'accent sur la satisfaction clients

• Capacité à travailler seul et en équipe

• Nationalité européenne ou visa pour Portugal

Contrat et avantages :

• Salaire attractif + Logement de fonction (incluant eau, électricité, gaz, femme de ménage)

• Excellent relocation package (accueil à l’aéroport, transfert au lieu d’habitation et remboursement de votre vol)

• Formation dispensée par une entreprise de renommé internationale

• Nombreuses activités gratuites organisées par la société (cours de langue, sports, etc.)

• Incroyable opportunité de travailler pour une grande compagnie multinationale

• Un environnement de travail dynamique et multiculturel

Ce poste vous intéresse ? Vous souhaitez rejoindre une grande entreprise internationale ? Merci de postuler en envoyant votre CV en Anglais à thibaults@mgirecruitment.com