Passionné de photo ? Téléconseiller au Portugal – Relocalisation package inclus

Notre client est l’un des centres d’appel les plus connus à travers le monde. Cette entreprise emploie plusieurs milliers de personnes dans le monde entier, avec une présence dans plus de 62 pays. Le centre d’appel gère plus de 20 000 projets téléphoniques basés sur le service à la clientèle chaque année. Cette entreprise a également été élue « Great Place to Work ».

Localisation :

Rejoignez une équipe multiculturelle au sein du service clientèle basé au cœur de la magnifique capitale Portugaise : Lisbonne. Avec plus de 300 jours de soleil par an, cette ville est également prisée pour ses innombrables vestiges culturels, son faible cout de la vie, et son éclectique vie nocturne.

Le projet :

Vous travaillerez dans le cadre d’un projet pour un précurseur de la révolution numérique qui a permis à ses clients de transformer leurs images numériques en un large éventail de produits physiques à fort contenu émotionnel. Son objectif est de  fournir un service d’impression photo numérique de qualité à prix abordable à ses 27 millions d’utilisateurs.

Quel profil recherchons-nous ?

  • Français langue maternelle
  • Excellent niveau de français à l’écrit et très bonne communication orale
  • Baccalauréat ou équivalent
  • Bonne maitrise informatique (MS Office, Internet)
  • Précédente expérience dans un centre appel est avantageuse  mais n’est pas exigée
  • Bonne capacité à la résolution de problèmes en mettant l'accent sur la satisfaction clients
  • Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
  • Sens du détail

Quelles seront vos responsabilités?

En tant que conseiller clientèle, vous devrez fournir un support clientèle de qualité aux utilisateurs de la marque. En leur offrant une assistance de qualité sur des questions relatives à leur enregistrement et leur accès au site et procurant  des informations sur les produits.

Vos missions seront les suivantes :

  • Offrir un service performant, courtois et personnel aux consommateurs de la marque
  • Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux divers  départements de la marque
  • Répondre aux questions et réclamations en respecter les processus qualité établis, et en atteignant les objectifs individuels et d'équipe.
  • Collaborer efficacement avec le service de support technique et les autres départements de l’entreprise

Quels sont les nombreux avantages du poste ?

  • Logement pris en charge par l’entreprise (incluant eau, électricité, gaz, femme de ménage)
  • Excellent relocation package (accueil à l’aéroport, transfert au lieu d’habitation et remboursement de votre vol)
  • Poste à pourvoir dès que possible
  • Formation dispensée par une entreprise de renommé internationale
  • Nombreuses activités gratuites organisées par la société (cours de langue, sports, etc.)
  • Incroyable opportunité de travailler pour une grande compagnie multinationale
  • Un environnement de travail dynamique et multiculturel

Si vous êtes intéressé par cette offre, vous pouvez postuler en envoyant votre CV à thibaults@mgirecruitment.com