Francophones recherchés pour une multinationale de vente en ligne – Customer Service

Retrouvez-vous à travailler sous le soleil chaud et agréable du Lisbonne, merveilleuse capitale du Portugal. Vous rejoindrez une équipe multiculturelle au sein du service clientèle basé au cœur de cette ville. Appréciez les différents vestiges culturels, le coût de vie faible et l’électrique vie nocturne.

Notre client est le centre d’appel le plus connus à travers le monde et recherche actuellement des conseillers clientèles. Cette entreprise emploie plusieurs milliers de personnes dans le monde entier dans plus de 62 pays, elle gère plus de 20 000 projets chaque année et a également été élue « Great Place to Work ».

Vous travaillerez dans le cadre d’un projet pour l’un des plus grands sites de e-commerce en ligne. Cette entreprise propose des offres variées, du textile aux chaussures, en passant par les accessoires.

Vos responsabilités :

En tant que conseiller clientèle, vous serez un membre à part entière du service de la marque et serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients.

Vous aurez les missions suivantes :

  • Répondre aux besoins individuels des clients par téléphone et email
  • Leur apporter des conseils et votre expertise sur les gammes de produits commercialisés par l’enseigne.
  • Les accompagner dans la gestion de leurs réclamations et transactions,
  • Fidéliser la clientèle en fournissant un service de qualité
  • Être proactif et rechercher les différents moyens d’améliorer vos performances et celles de votre équipe
  • Organiser votre travail de manière autonome, en étant multitâche et en s’adaptant à un environnement très dynamique.

Votre profil:

  • Français langue maternelle et Anglais (B1/B2)  
  • Excellent niveau de français à l’écrit et très bonne communication orale
  • Baccalauréat ou équivalent
  • Nationalité européenne ou visa pour Portugal
  • Orienté vers la relation client/le service client
  • Expérience dans un service clientèle en téléphone ou en face-à-face, où vous avez eu à construire une relation avec la clientèle.
  • Bonne capacité à la résolution de problèmes en mettant l'accent sur la satisfaction clients
  • Capacité à travailler seul et en équipe 

Contrat et  avantages :

  • Salaire attractif + Logement de fonction (incluant eau, électricité, gaz, femme de ménage)
  • Excellent relocation package (accueil à l’aéroport, transfert au lieu d’habitation et remboursement de votre vol)
  • Formation dispensée par une entreprise de renommé internationale
  • Nombreuses activités gratuites organisées par la société (cours de langue, sports, etc.)
  • Incroyable opportunité de travailler pour une grande compagnie multinationale
  • Un environnement de travail dynamique et multiculturel

Ce poste vous intéresse ? Vous souhaitez rejoindre une grande entreprise internationale ? Merci de postuler en envoyant votre CV en Anglais à thibaults@mgirecruitment.com