Aufgaben: Unterstützung bei der Softwareinstallation und Bereitstellung für Lizenznutzer auf Microsoft Windows- und Apple MAC-Betriebssystemen. Unterstützung bei Fragen zur Verwendung und technischen Fragen von Kunden für die gesamte Palette der betreuten Client-Produkte in der Warteschlange. Lösung bekannter Kundenprobleme mithilfe einer Wissensdatenbank, direkter Verwendung von Produkt- und Betriebssystemen, Produktbenutzerhandbüche ...