Nå søker vi en kundeservice konsulent til Helsingborg for vår kunde innen reiselivsbransjen! Snakker du norsk og ser etter en stilling hvor du får jobbe innen kundeservice og samtidig med administrativt arbeid? Da vil vi at du søker!

Om Kunden

Vår kunde er et globalt kontaktsenterselskap med over 125 000 ansatte, som jobber på mer enn 150 plasser i 31 land rundt om i verden. Deres kunder er mange av de mest kjente varemerkene i verden, og vår kundes fremgang er takket være deres personal som håndterer milliarder med kundehenvendelser hvert år. Kunden vår satser på positive, motiverende individer til sitt team - mennesker som har lyst til å lære seg mer om deres virksomhet, vokse i sine karrierer og utfordre seg selv.  

Hvorfor bo i Helsingborg?

Historiske Helsingborg er en attraktiv kystby. Byen har mange gamle bygninger, inkludert en 600 år gammel middelalderfestning i sentrum, samt moderne kommersielle bygninger. Helsingborg har den eldste gågaten i Sverige, kalt Kullagatan og mange sjarmerende smågater. Visste du at Helsingborg faktisk tilbyr gratis Wi-Fi i hele byen? Helt fantastisk for deg som liker å være pålogget til enhver tid! På grunn av den strategiske beliggenheten til byen, hvor Öresund er på sitt tynneste, har den en lang historie som går tilbake til vikingene. Plasseringen til byen gir deg også muligheten til å komme deg til forskjellige steder. Det er bare 20 minutters togtur til Danmark og heller ikke langt til København.

Stillingen

Bli med i en av verdens ledende selskaper innen kundeservice i Helsingborg. Her vil dine hovedoppgaver være leveranse og kvalitet innen kundeservice. Du vil også finne løsninger for kunden som passer hver enkelt situasjon. Hvert år hjelper vår kunde tusentalls av mennesker med ulike situasjoner innen arbeidsverktøy bransjen. Har du erfaring fra kundeservice og ser etter noe nytt og spennende? Vil du starte din nye karriere i vår kundes helt nye Business hub? Da har vi muligheten nå.  

Språk/Kommunikasjon

• Utmerket skriftlig og muntlig kommunikasjonsferdigheter i engelsk og Norsk/Dansk 

• Gode telefonkunnskaper - tidligere pratet på telefon

• Aktivt lyttende; kunne sette pris på bedriftsreise erfaringen

• Mulighet for å utvikle verdifull og langvarige relasjoner med kunder

Obligatoriske ferdigheter

• Lidenskap for kundeservice og et ønske om å hjelpe

• Finne riktig lønsing for kunden (Flott med rådgivende ferdigheter)

• Kunne forutse kundenes behov og vise empati

• Leveranse: Kunne kommunisere strukturert og effektivt

• Lærer raskt: Kunne ta til deg feedback på en konstruktiv måte og reagere raskt

• De-eskalere kundesituasjoner: håndtere kundens forventninger

• Lidenskap for service, skreddersy løsninger for den som ringer

• Kunne skrive raskt på pc og generelt navigere i de ulike systemene raskt. (webbprogram, delede mapper, operativsystem Windows, 35 WPM)

• Kunskaper fra multisystemmiljø og kunne gjennomføre flere oppgaver samtidig

Erfaring, utdanning og sertifiseringer

• 1-2 års kundeservice eller service erfaring
• Erfaring fra telemarketing
• Erfaring fra å jobbe systematisk og selvstending

Vår kunde tilbyr deg

• Konkurrenskraftig årslønn
• 25 feriedager
• Parkering og matsal på plass
• Flyttepakke som hjelper deg med å flytte fra Norge til Helsingborg.

Høres alt dette her helt fantastisk ut? Registrer deg som søker hos nordicjobsworldwide. com eller send din CV direkte til henriette@nordicjobsworldwide. com 

For spørsmål rundt stillingen kan du ringe Henriette - Internasjonal Rekrutteringskonsulent; +47 46795355