Rekrytoimme nyt suomenkielisiä eskaloituneiden laitteisto-ongelmien tukispesialisteja tekniseen tukitiimiin Lissaboniin.

Kumppaniyrityksemme:

Kumppaniyrityksemme edustaa seuraavan sukupolven globaalia teknologiayritystä, joka auttaa yrityksiä tuomaan toimintansa digiaikaan. Heidän teknologiatuotteensa, palvelunsa ja tekniikkansa on rakennettu neljän vuosikymmenen innovoinnin, maailmankuulun johtamisfilosofian, vahvan ideoinnin ja riskinottamisen kulttuurin ja väsymättömän asiakassuhteisiin keskittyvän fokuksen päälle. Maailmanlaajuisen kehitysverkoston, innovaatiolaboratorioiden ja jakelukeskusten, ja 45 eri maassa työskentelevän yli 149000 ideoijan kanssa, kumppanimme palvelee avainalojen johtavia yrityksiä, mukaan lukien 250 Fortune 500 yritystä ja 650 Global 2000 yritystä.

Miksi Portugal?

Portugal on tunnettu lämpimästä ilmastostaan, ja yleisesti ottaen lämpötila onkin verrattaen lämmin ympäri vuoden. Riippuen siitä, minne päin Portugalia asetut, pääset kokemaan eri tyyppisiä sääoloja. Esimerkiksi maan eteläosissa sää on paljon kuumempi ja kuivempi kuin mitä se on pohjoisosiin asetuttaessa, missä sää on leudompi. Lissabonissa pääset nauttimaan eläväisestä kaupunkielämästä, joka tarjoaa shoppailumahdollisuuksia, historiaa ja kulttuuria. Kaupunki on noussut varsinkin viime vuosina yhdeksi Euroopan suosituimmista matkakohteista, mutta sen lisäksi yhä useampi haluaa muuttaa kaupunkiin pidemmäksi aikaa.

Tärkeimmät työtehtäväsi ja vastuusi:

Raportoit tehtävässäsi eskaloituneiden laitteisto-ongelmien tiimin vetäjälle. Tukispesialistina toimit tukihenkilönä suomenkielisille asiakkaille, niin kenttäinsinööreille kuin liikekumppanien insinööreillekin. Keskityt ratkaisemaan asiakkaiden ongelmia nopeasti ja tehokkaasti niin, että asiakkaat saavat ratkaisun jo ensimmäisellä yhteydenotollaan ja niin että he ovat tyytyväisiä lopputulokseen. Toimit läheisessä yhteistyössä seuraavan linjan teknisen eskalaatiotiimin, insinööritiimien ja Suomen teknisen tuen henkilökunnan kanssa. Tämä rooli vaatii motivoitunutta asennetta ja henkilön, joka omaa vahvan teknisen osaamisen sekä loistavat asiakaspalvelutaidot.

Koulutus ja kokemus:

• Toisen asteen koulutus
• Tehtävään sopivat tekniset taidot
• Vahva kiinnostus kehittyä tulostinlaitteistojen spesialistiksi
• Kyky kommunikoida sekä suomeksi että englanniksi selkeästi ja laadukkaasti, niin kirjallisesti kuin suullisesti
• Kyky vaikuttaa asiakkaisiin taivuttelun ja vaikuttamisen keinoin
• Kyky työskennellä paineen alla ja suhtautua positiivisesti haastaviinkin tilanteisiin
• Taipuisuus ymmärtää ja ratkaista teknisiä ongelmia
• Taito olla empaattinen ja suhtautua positiivisesta asiakkaiden tarpeisiin
• Hyvät ihmissuhdetaidot ja kysy työskennellä tiimissä

Osaamisesi:

Ehdottomat vaatimukset

• Sujuva englannin kielen taito ja äidinkielen/lähes äidinkielen tasolla oleva suomen kielen taito
• Vähintään vuoden kokemus elektromekaanisten laitteiden parista
• Kykeneväisyys tuottaa asiakaspalvelua teknisissä ongelmissa puhelimitse
• Kokemus uusien ja tuttujen teknisten ongelmien ratkaisemisesta

Toivotut ominaisuudet:

• Asuin- ja elinkokemus kohdemarkkinamaasta (Suomi)
• Jonkun muun eurooppalaisen kielen sujuva osaaminen aiemmin mainittujen lisäksi
• Hyvä tietämys elektrofotografisesta prosessista
• Hyvä tietämys väritulostamisen teorioista

Muut tuntomerkit:

• Itse motivoitunut oppimaan uutta ja kehittämään olemassa olevia taitojaan tullakseen alansa ammattilaiseksi ajan kuluessa, ja etenemään yrityksen sisällä
• Osaa ottaa huomioon hänelle asetetut tavoitteet ja pitää ne mielessään tavoittaakseen ne niin henkilökohtaisella kuin tiimi-ja organisaatiotasolla
• Loistava tiimipelaaja, joka ottaa osaa tiimin toimintaan aktiivisesti
• Tekee työtään auttavaisella ja kohteliaalla asenteella kaikissa tilanteissa
• Kestää painetta hyvin ja osaa mukautua ylättäviinkin tilanteisiin

Meistä lyhyesti:

Olemme Pohjoismaisiin kieliin keskittyvä ammattimainen rekrytointifirma, jonka päätavoitteena on asiantuntevasti työllistää työnhakijoita Suomesta, Ruotsista, Norjasta ja Tanskasta kansainvälisiin yrityksiin ympäri maailman.

Nordic Jobs Worldwide on Pohjoismaiden suurin kieliin erikoistunut rekrytointifirma - sovitamme jännittävimmät työpaikat yhteen pohjoismaalaisten lahjakkuuksien kanssa. Viimeisen kahden vuoden aikana olemme rekrytoineet yli 1000 pohjoismaalaista asiakasyrityksiimme yli 28 eri maahan.