Wir suchen aktuell nach deutschsprachigen Kundenberatern für eine weltweit bekannte Software Company, die kurzfristig in der pulsierenden Hauptstadt Portugals - Lissabon - beruflich durchstarten wollen.

Zum Unternehmen:

Unser Partner ist der Weltmarktführer im Outsourcing und Kundenbeziehungsmanagement. Das Unternehmen beschäftigt rund 300. 000 Mitarbeiter, die in über 265 Dialekten und Sprachen in 400 Contact Centern in 80 Ländern arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind. Am Standort Portugal sind über 10. 000 Mitarbeiter beschäftigt, die die Kundenberatung für 76 Länder in 35 verschiedenen Sprachen übernehmen.
2022 wurde diedas Unternehmen vom "Great Place to Work Institut" zum neunten Mal als bestes Unternehmen in Portugal (>1000 Mitarbeiter) ausgezeichnet. Des Weiteren wurden das Unternehmen bereits vier Mal vom "Exame Magazine" als bestes Unternehmen in der Customer-Support-Branche ausgezeichnet.

Zum Aufgabenfeld:

Sie unterstützen unseren Klienten in der schriftlichen und telefonischen Kundenberatung für Kunden aus ganz Europa in unserem Contact Center in Lissabon.

• Deutschsprachige Inbound Kundenbetreuung per Telefon, Chat, SMS und E-mail; Je nach Arbeitsvolumen, kann die Verteilung dieser Aufgabenbereiche variieren bzw. einzelne Kommunikationskanäle zeitweise auch pausieren
• Verwendung der internen „Knowledge Base“; Verfassen von internen Notizen und E-mails an das interne Backoffice Team in englischer Sprache
• Beratung zu Zahlungsmethoden im Online Shop
• Hilfestellung bei Versand und Lieferung, Rückgabe und Umtausch
• Assistenz bei Fragen zur Produktregistrierung
• Effektiver Technischer Support
• Entgegennahme von Reklamationen und entsprechende aktive Behandlung derselben
• Professionelle Verwaltung von Kundendaten, sowie Bearbeitung von jeglichen anderen Kundenanliegen
 

Zu unserem Angebot:

Unser Partner bietet dir ein abgestimmtes "Rundum-Sorglos-Paket", welches neben einem ambitionierten und innovativen Arbeitsumfeld auch die vollständige Relocation sowie umfassende Unterstützung in allen bürokratischen Belangen beinhaltet.

• Unterkunft in einer Wohngemeinschaft mit eigenem Zimmer (alle Kosten werden vom Unternehmen übernommen (Miete + Rechnungen), einschließlich Reinigung)
• Flugkostenerstattung nach Vertragsunterzeichnung
• Abholung am Flughafen
• Unterstützung bei Anmeldung, Steuernummer, Aufenthaltspapieren
• Kostenloser Jahresflug in Ihr Heimatland
• Wettbewerbsfähiges Gehalt + Bonus, falls zutreffend
• Kostenlose private Krankenversicherung nach Vertragsunterzeichnung
• Kostenlose Portugiesisch-Sprachkurse, Wassersport, Soft-Trekking und vieles mehr
• Internationale Karriere in einem multikulturellen Umfeld
• Möglichkeit der Zusammenarbeit mit Führungskräften in verschiedenen Branchen
• Intensive Schulungs- und Einarbeitungsphase
• Vielfältige Möglichkeiten, innerhalb unseres Unternehmens zu wachsen und sich weiterzuentwickeln

Zu deinem Profil:

• Deutsch als Muttersprache
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in einer schnelllebigen Betriebsumgebung, in einer Call-Center-Umgebung oder in einer Rolle mit Kundenkontakt ist ein Plus
• Gute organisatorische Fähigkeiten und eine eigenständige Arbeitsweise
• Strukturierte Kommunikation in Wort und Schrift
• Fähigkeit, unter Einhaltung zeitlicher Fristen qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten
• Beherrschung von Google Docs und Sheets und/oder Microsoft Word und Excel
• Kunden- sowie problemlösungsorientierte Denkweise

**Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben, um sich zu qualifizieren.

Warum in Lissabon arbeiten?

Lissabon ist die pulsierende Hauptstadt Portugals und hat etwa 500. 000 Einwohner im Stadtzentrum und rund 2,8 Millionen in der gesamten Metropolregion. Die Stadt liegt in der Nähe des Meeres, bietet großartige Einkaufsmöglichkeiten, fantastisches Essen, ein lebhaftes Nachtleben und ein erstaunliches kulturelles Erbe. Lissabon bietet ein warmes Klima für den größten Teil des Jahres. Dies ist einer von vielen Gründen, warum sich die atemberaubende Stadt zu einem der beliebtesten Reiseziele für Europäer entwickelt hat und eine wachsende Ex-Pat-Community hat.

Multilingual Jobs Worldwide

Wir sind eine führende, auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mit Unternehmen aus der ganzen Welt zusammenarbeitet und Talente aus Deutschland, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien, Spanien und anderen Ländern vermittelt.   

Multilingual Jobs Worldwide ist eine der führenden internationalen Personalvermittlungsagenturen in Europa, die die spannendsten Jobs mit mehrsprachigen Talenten zusammenbringt. Wir haben Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon. Mit unseren mehr als 300 Partnern in über 30 Ländern haben wir bereits über 3000 Menschen geholfen, ihren Traumjob zu finden.