Over Webhelp

Webhelp is een Frans multinationaal BPO-bedrijf dat zaken menselijker maakt voor 's werelds meest boeiende merken.  Door voor Webhelp te kiezen, maak je deel uit van een gemeenschap van meer dan 120. 000 game-changers op meer dan 140 locaties in 60 landen.  

Kom bij Webhelp werken en krijg de kans om deel uit te maken van een multicultureel team, een bewegende omgeving en een divers aanbod van boeiende projecten voor enkele van de meest vooruitstrevende B2C- en B2B-merken wereldwijd.

Wat je zou doen binnen Webhelp

Als Nederlandstalige klantenadviseur voor Signify, zou je:

• Klanten ondersteunen via inkomende oproepen, chat of e-mail in het after-sales proces door vragen van klanten te beantwoorden en/of mogelijke verzoeken af te handelen;
• Problemen met producten of diensten oplossen door de klachten van de klant te verduidelijken;
• Correcte, geldige en volledige informatie verstrekken door de juiste methoden/tools te gebruiken;
• Op het moment zelf nauwkeurige informatie geven die de klant in staat stelt beslissingen te nemen;
• Luisteren naar de unieke situatie van de klant en zijn behoeften herkennen.
• Verder gaan dan de verwachtingen van de klant, zodat de klant een geweldige ervaring zal onthouden en deze zal delen.  

We zullen een goede match zijn als je: 

• Een hoog niveau Nederlands hebt (schriftelijk en mondeling) en vloeiend Engels spreekt (B2)
• Communicatief vaardig bent zowel schriftelijk als mondeling om technische taal te vereenvoudigen voor de niet-technische klanten;
• Geduldig bent in het communiceren en oplossen van problemen;
• Vertrouwelijk alle gegevens en persoonlijke informatie behandelt;
• Proactief, gemotiveerd en een goede teamspeler bent.

Als je denkt dat u niet alle kwalificaties in de functiebeschrijving afvinkt, twijfel zeker niet om je kans te wagen. Wij doen ons best om je aan de juiste job te koppelen, of het nu deze of een toekomstige functie is.

Wat bieden wij jou:

• Competitief salarispakket (14 salarissen per jaar plus een bonus);
• 2000€ welkomstbonus
• Maandelijkse maaltijdsvergoeding betaald via een maaltijdchequekaart (netto);
• Een Bring-A-Friend programma met aantrekkelijke vergoeding;
• Een particuliere ziektekostenverzekering vanaf de startdatum;
• Persoonlijke en loopbaanontwikkelingsprogramma’s en coaching om je vaardigheden te ontwikkelen
• Mogelijkheid om deel uit te maken van een groeiend multicultureel project;
• Flexibele werkrooster van maandag tot zaterdag;
• Werken in een diverse omgeving met meer dan 75 nationaliteiten;
• Profiteer van onze moderne voorzieningen in combinatie met vele kortingen bij lokale bedrijven, gratis doktersafspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, interne feestjes en nog veel meer!
• We bevorderen interne mobiliteit op internationaal vlak om in één van onze vestigingen over de hele wereld te werken
• Verhuispakket met huisvestiging (voor 12 maanden)
• Plaats van tewerkstelling On-Site in Lissabon, Portugal / mogelijkheid voor thuiswerk voor mensen die al in Portugal wonen.

Webhelp is een werkgever die gelijke kansen biedt.

Webhelp streeft naar gelijke werkgelegenheidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingspraktijken zijn gebaseerd op zakelijke behoeften, functie-eisen en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met geslachtsidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus, of enige andere classificatie beschermd door de toepasselijke nationale wetgeving.